Du hast gerade etwas Neues gekauft und fragst dich, was genau Garantie und Gewährleistung eigentlich bedeuten? Keine Sorge, das ist ganz normal. Viele verwechseln diese beiden Begriffe. Lass uns das mal genauer unter die Lupe nehmen.
Die gesetzliche Gewährleistung: Dein Recht als Kunde
Stell dir vor, du kaufst dir ein neues Smartphone. Kaum hast du es ausgepackt, geht der Bildschirm kaputt. Das ist ärgerlich, aber zum Glück hast du ein Recht auf Gewährleistung. Die Gewährleistung ist gesetzlich vorgeschrieben und bedeutet, dass ein Produkt bei Übergabe frei von Mängeln sein muss.
- Was bedeutet das konkret für dich?
- Zwei Jahre lang: Innerhalb von zwei Jahren nach dem Kauf kannst du einen Mangel reklamieren.
- Reparatur oder Ersatz: Der Verkäufer muss den Mangel entweder kostenlos beheben oder dir ein neues, einwandfreies Produkt geben.
- Geld zurück: Wenn eine Reparatur oder ein Umtausch nicht möglich ist oder mehrfach fehlgeschlagen ist, kannst du sogar vom Kaufvertrag zurücktreten und dein Geld zurückfordern.
Die freiwillige Garantie: Ein Zusatzangebot
Die Garantie ist dagegen eine freiwillige Leistung des Herstellers oder Verkäufers. Sie geht über die gesetzliche Gewährleistung hinaus und bietet dir oft zusätzliche Vorteile.
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Was kann eine Garantie beinhalten?
- Längere Laufzeit: Eine Garantie kann länger als zwei Jahre gelten.
- Erweiterter Leistungsumfang: Manchmal werden auch Verschleißteile oder bestimmte Schäden abgedeckt, die von der Gewährleistung ausgeschlossen sind.
- Zusätzliche Serviceleistungen: Einige Hersteller bieten im Rahmen der Garantie beispielsweise einen kostenlosen Hol- und Bringservice an.
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Aber Achtung: Die Bedingungen einer Garantie legt der Hersteller selbst fest. Lies sie daher immer sorgfältig durch, bevor du ein Produkt kaufst.
Garantie oder Gewährleistung – was ist besser?
Beides hat seine Vorteile! Die Gewährleistung ist dein gesetzlich verankertes Recht und bietet dir einen sicheren Rahmen. Die Garantie kann dir zusätzliche Sicherheit und Komfort geben.
Tipp: Wenn du ein Produkt kaufst, informiere dich am besten über beide Leistungen. So weißt du genau, welche Rechte du hast und welche zusätzlichen Vorteile dir der Hersteller bietet.
Zusammengefasst:
- Gewährleistung: Gesetzlich vorgeschrieben, zwei Jahre lang, Reparatur oder Ersatz, Geld zurück bei wiederholtem Fehlschlagen.
- Garantie: Freiwillig, kann länger gelten, erweiterter Leistungsumfang, Bedingungen vom Hersteller festgelegt.
Noch Fragen? Schreib uns gerne einen Kommentar!
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